Política De Devolución Y Derecho De Retracto

🔄 Política De Devolución Y       Derecho De Retracto

En Importaciones Bello Tienda, queremos que tengas una experiencia de compra segura y confiable. Por eso, puedes ejercer tu derecho de retracto (Ley 1480 de 2011) y devolver tu producto dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibirlo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

📨 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escribe a devoluciones@bellotienda.com solicitando el retracto. Recibirás una guía de envío inverso que debes usar dentro de las 48 horas hábiles. Si no lo haces dentro de los 5 días hábiles desde la entrega, se cancelará automáticamente la solicitud.

✅ Condiciones generales para devolución

• 📦 El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso o deterioro.
• 🧾 Debe conservar etiquetas, factura, accesorios y empaques originales.
• 🚫 No debe presentar desgaste, suciedad o manipulación inapropiada.
• ⏳ Debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles desde la entrega.
• ❗ No aplica para productos perecederos, íntimos o de uso personal.

🚚 Condiciones logísticas del retracto

• Lleva el producto a un punto Servientrega con la guía que te enviaremos.
• Si el producto pesa más de 3 kg, programaremos la recolección a domicilio.
• El mensajero solo recoge el paquete, no realiza desmontajes ni instalaciones.
• Debe estar en su empaque original. Si no es así, no se aceptará la devolución.

💳 Condiciones de reembolso

Si pagaste con tarjeta de crédito, el dinero será reembolsado a la misma tarjeta en un plazo máximo de 14 días hábiles después de aprobar el retracto. Los tiempos de reversión exactos dependen de tu entidad financiera.

Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, no se realizará el reembolso y será devuelto al cliente.

Para más información o dudas, escríbenos a: soporte@bellotienda.com