Política De Devolución Y Derecho De Retracto
En Importaciones Bello Tienda buscamos brindarte una experiencia de compra clara, segura y confiable. Aquí te explicamos las condiciones para solicitar devoluciones y ejercer tu derecho de retracto.
🔄 Política de devolución y derecho de retracto
En Importaciones Bello Tienda, queremos que tengas una experiencia de compra segura y confiable. Por eso, puedes ejercer tu derecho de retracto y devolver tu producto dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibirlo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
📨 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escribe a devoluciones@bellotienda.com solicitando el retracto. Recibirás una guía de envío inverso que debes usar dentro de las 48 horas hábiles. Si no lo haces dentro de los 5 días hábiles desde la entrega, la solicitud se cancelará automáticamente.
✅ Condiciones generales para devolución
- 📦 El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso o deterioro.
- 🧾 Debe conservar etiquetas, factura, accesorios y empaques originales.
- 🚫 No debe presentar desgaste, suciedad o manipulación inapropiada.
- ⏳ La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles desde la entrega.
- ❗ No aplica para productos perecederos, íntimos o de uso personal.
🚚 Condiciones logísticas del retracto
- Lleva el producto a un punto Servientrega con la guía que te enviaremos.
- Si el producto pesa más de 3 kg, programaremos la recolección a domicilio.
- El mensajero solo recoge el paquete; no realiza desmontajes ni instalaciones.
- El producto debe estar en su empaque original. De lo contrario, no se aceptará la devolución.
💳 Condiciones de reembolso
Si pagaste con tarjeta de crédito, el dinero será reembolsado a la misma tarjeta en un plazo máximo de 14 días hábiles después de aprobar el retracto. Los tiempos exactos de reversión dependen de tu entidad financiera.
Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, no se realizará el reembolso y será devuelto al cliente.
💬 ¿Necesitas ayuda adicional?
Para más información o si tienes alguna duda sobre el proceso, escríbenos a: soporte@bellotienda.com