Política de reembolso

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE RETRACTO

En Importaciones Bello Tienda , queremos que te sientas seguro con cada compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de devolver los productos dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu pedido, bajo las condiciones que establece el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011).

📨 ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso, escríbenos a:
📧 devoluciones@bellotienda.com

Después de solicitar el retracto, recibirás una guía de envío inverso . Tienes hasta 48 horas hábiles para usarla. Si no lo haces dentro de los 5 días hábiles desde la entrega, se entenderá que decidirá cancelar la devolución.

✅ CONDICIONES GENERALES PARA DEVOLUCIÓN

Para que el retracto sea aceptado, deben cumplirse estas condiciones:

📦 El producto no debe estar dañado o deteriorado por el uso.
🧾 Debe conservar etiquetas, facturas, accesorios y empaques originales (manuales, certificados, etc.).
🚫 No debe presentar señales de uso , suciedad o desgaste.
⏳ El producto no debe superar los 5 días hábiles desde su entrega.
❗ No se aplican devoluciones para productos perecederos, íntimos o de uso personal .

🚚 CONDICIONES LOGÍSTICAS DEL RETRACTO

En general, deberás llevar el producto a un punto Servientrega con la guía proporcionada por Importaciones Bello tienda.
Si el producto pesa más de 3 kg , coordinaremos la recolección en el lugar de entrega .
El personal encargado no desmontará ni manipulará productos: solo está autorizado para recogerlos.
Es obligatorio entregar el producto en su empaque original . De lo contrario, no se realizará la devolución.

💳 CONDICIONES DE REEMBOLSO

Si pagaste con tarjeta de crédito , el reembolso se hará a la misma tarjeta utilizada , dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles una vez aprobado el retracto.
Los tiempos exactos de reversión dependen de tu entidad financiera.
Si el producto no cumple con todas las condiciones descritas, no se realizará el reembolso y el producto será devuelto al cliente.

Para dudas adicionales sobre este proceso, escríbenos a:
📧 soporte@bellotienda.com